سوالات متداول
سوالات عمومی
قبض آب بها تقریبا هر دو ماه یکبار صادر می شود . چنانچه بیش از15 روز در وصول آن تاخیر افتاد ، با استفاده از روشهای خوداظهاری عدد کنتور را اعلام نمایید.
هر گونه تاخیر در پرداخت آب بها و اقساط هزینه انشعاب، موجب قطع جریان آب می شود ووصل مجدد آن با در یافت هزینه اتصال و تسویه حساب امکان پذیر خواهد بود.
هنگام خرید و یا اجاره املاکی که دارای انشعاب آب هستند حتما با استفاده از خوداظهاری عدد کنتور تسویه حساب کنید تا مشمول پرداخت بدهی های معوقه نشوید.
کلیه ماموین قرائت کنتور و توزیع قبض آب بها باید دارای لباس فرم و کارت شناسائی باشند، لذا از ورود افرادی که فاقد لباس فرم و کارت شناسایی معتبر هستند به داخل اماکن جدا خودداری فرمایید.
در صورت عدم حضور مشترک هنگام قرائت کنتور، کارت مخصوص به جای گذاشته می شود لطفاً با استفاده از روشهای خوداظهاری عدد کنتور را اعلام نمایید.
مسئولیت حفظ و نگهداری تاسیسات داخلی آب ملک صرفاً به عهده مشترک می باشد.
درخواست بررسی صورتحساب ایجاد کنید.
بمنظور جلوگیری از خسارت های احتمالی، محفظه شیر انشعاب را همواره مرئی نگاه دارید.
اگر عازم مسافرت هستید لطفاً انشعاب آب خود را بطور موقت از شیر فلکه قطع نمایید.
درصورت شکستگی شبکه آب، لطفاً سریعا با تلفن ۱۲۲ تماس حاصل نمایید.
امکان نقل و انتقال آب از ملکی به ملک دیگر وجود ندارد.
هر گونه دست کاری در کنتور و اتصالات مر بوط به آن ممنوع می باشد.
بمنظور تسهیل درامر قرائت کنتور لطفاً روی دریچه اتاقچه کنتور ایجاد مانع نکنید.
از پلاک نصب شده بمنظور شناسایی هر چه بهتر ملک و کنتور، مراقبت نمایید.
15000 تا 18000 لیتر در ماه به ازای هر واحد
واگذاری انشعاب آب
با ارائه قولنامه و تکمیل فرم تعهد نامه محضری اقدام گردد.
قیم قانونی با مدارک شناسایی معتبر و ارائه تعهدنامه محضری می تواند اقدام نماید.
- سند مالکیت، قولنامه معتبر یا پروانه ساختمانی
- مجوز حفاری از دستگاه‌های مرتبط
- شناسنامه و کارت ملی مالک یا مالکین
در صورتی که در ملک مورد نظر از قبل اشتراکی وجود نداشته باشد به منظور بررسی موقعیت ملک و دریافت آدرس به اشتراک همسایه نیاز می باشد.
محاسبه حق انشعاب آب و فاضلاب در كاربريهاي خانگي بر اساس تعداد واحد و در كاربريهاي غير خانگي بر اساس ظرفيت قراردادي متناسب با نوع مصرف محاسبه می شود.
طبق بند 32-4 آيين نامه عملياتي و شرايط عمومي تعرفه هاي آب و فاضلاب وزارت نيرو، در صورت تغيير كاربري و يا تخريب ملك، مشترك بايد از طريق سایت خدمات غیرحضوری آبفا يا مراجعه به دفاتر پيشخوان اقدام و اطلاعات مورد نياز را ارائه و فرمهاي مربوطه را تكميل نمايد
ظرفيت قراردادي تنها درخصوص انشعاب هاي غيرخانگي منظور مي گردد و طبق تعريف مندرج در بند 1-19-4 آئين نامه عملياتي و شرايط عمومي تعرفه هاي آب و فاضلاب وزارت نيرو، عبارت است از حجم آبي كه در قرارداد مشترك درج شده و مشترك مجاز به مصرف تا اين حد برحسب مترمكعب در ماه مي باشد كه براساس نوع کاربری و مصرف ملک و بر اساس جدول ظرفیت ها و در چارچوب ضوابط تعيين مي گردد.
واگذاری انشعاب فاضلاب
در صورت وجود شبکه جمع آوری فاضلاب در محل بایستی انشعاب آب و فاضلاب با هم وگذار شود.
در زمان فروش انشعاب فاضلاب کل صورت حساب صادره برای تمام ملک باید توسط متقاضی تسویه گردد.
تغییر قطر انشعاب
در صورتی که آب ورودی به شبکه ملک با تعداد واحد، ظرفیت و نوع کاربری همخوانی نداشته باشد، پس از ارائه درخواست توسط مشترک و بررسی شرایط فنی شبکه، تغییر قطر انشعاب انجام می شود.
جمع آوری و ادغام انشعاب
- در صورتی که انشعاب مورد نظرنصب نشده باشد، پس از کسر هزینه های فروش و کارشناسی، مبلغ دریافتی عودت می گردد.
- در صورتی که نصب انشعاب انجام شده باشد، تنها ۵۰ درصد مبلغ حق انشعاب به نرخ روز برگشت داده خواهد شد.
در صورت تجمیع چند ملک دارای چند انشعاب و تبدیل آن به یک ملک، پس از ارائه درخواست توسط مشترک و بررسی شرایط فنی شبکه، یک یا چند انشعاب با اقطار متناسب جایگزین خواهد شد.
تغییر مشخصات
ارائه خدمت تغییر مشخصات تنها از طریق سند یا وکالت نامه امکان دارد
بررسی صورتحساب
بمنظور حصول اطمینان از عدم شکستگی تاسیسات داخلی و اتلاف آب، لوله کشی تاسیسات داخلی ساختمان خود را آزمایش نمایید.
تغییر کاربری
پس از ارائه مدارک مثبته توسط متقاضی و بازدید کارشناس از ملک مورد نظر، کاربری و تعرفه آب بها بر اساس نوع مصرف تغییر خواهد کرد.